Condizioni generali di Vendita

Condizioni generali di vendita
(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina della vendita a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, sul sito www.gianniziccardi.com (nel seguito, il “Sito”) e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Gz Consulting con sede legale in Via Caboto, 8 47043 San Mauro Pascoli, C.F/ P.I. n. 04385730405,  – Indirizzo info@gianniziccardi.com (di seguito “Gz Consulting”).

Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali – che costituiscono un accordo vincolante – messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Qualora il Cliente acquisti sul Sito corsi o eventi organizzati nelle varie sedi proposte da GZ Consulting, oltre alle presenti Condizioni Generali, ed eventualmente in deroga ad esse, si applicherà il Regolamento dei Corsi, che costituisce un accordo vincolante, che il Cliente si impegna a leggere e a rispettare, disponibile all’interno del corso stesso.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con Gz Consulting attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti, servizi, corsi etc.. in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali (ivi incluso il Regolamento Corsi) e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione o di iscrizione nel caso dei corsi ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, nonché la Politica di Privacy.

Il contratto stipulato tra Gz Consulting e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di GZ Consulting. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso una email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione o iscrizione nel caso dei corsi e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo – incluse le spese di consegna – e il metodo di pagamento utilizzato. Il Cliente dovrà controllare l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine (indirizzo di fatturazione o spedizione, informazioni di contatto o simili) avrà un limite temporale prestabilito dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto presente nell’area dedicata al Servizio Clienti www.gianniziccardi.com/supporto. Tale limite temporale sarà di 12 ore per acquisti effettuati con modalità di Consegna Standard, di 2 ore nel caso di Consegna Programmata, 12 ore nel caso di iscrizione al corso. In nessun caso sarà possibile accogliere richieste di modifica del contenuto del carrello. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Nel momento della ricezione dell’ordine Gz Consulting si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti/servizi ordinati; nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, Gz Consulting procederà con la sostituzione del Prodotto con uno simile. Qualora lo preferisse, il Cliente potrà selezionare un’opzione diversa: al Carrello potrà infatti optare per far sostituire il prodotto con uno simile, per rimuovere il prodotto mancante dall’ordine o – se disponibile tale opzione – per essere ricontattato da Gz Consulting per la proposta di alternative. Resta inteso che tali opzioni sono disponibili solo per taluni Prodotti.

In caso di uno o più prodotti mancanti, Gz Consulting non addebiterà il relativo prezzo. Nel caso in cui il pagamento dell’ordine sia stato effettuato tramite bonifico bancario, il rimborso avverrà secondo le modalità descritte al punto 5.3 delle presenti Condizioni Generali.

3. Informazioni sui Prodotti/Servizi/Corsi etc…

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti/Servizi/Corsi etc.. sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito. Resta inteso che le informazioni dei Prodotti consegnati potrebbero essere diverse rispetto a quelle riportate sul Sito per motivi non imputabili ad Gz Consulting (es. modifiche effettuate dal produttore sul Prodotto) pertanto è necessario verificare sempre l’etichetta e le informazioni riportate sul Prodotto consegnato. Gz non si assume alcuna responsabilità relativamente alle informazioni riportate sui Prodotti da parte dei singoli fornitori.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1. Metodi di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario.

Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, Gz Consulting non memorizza i dati di pagamento del Cliente, e la transazione avviene sui server paypal o altre piattaforme di pagamento (ad esclusione del bonifico ).

·         Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
Visa / Visa Electron, Mastercard, American Express

L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente. Tali dati non vengono in nessun caso registrati dal sito di Gz Consulting.

·         PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto, una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

·         Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 2 giorni dalla data dell’ordine e comunque 5 giorni prima dell’inizio del corso inviando al distinta di pagamento a  segreteria@gianniziccardi.com. In caso il pagamento non si verificasse entro il termine prestabilito, l’ordine potrà essere annullato.

Dati per il bonifico: c/c:
Gz Consulting
Banca: Credit Agricole Corso Perticari, 2 Savignano sul Rubicone
IBAN: IT94F0623068050000040567023
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico nome e cognome + data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. ” Mario Rossi, corso Ordine 01/01/21 n. 100012345″).

5.2. Autorizzazione e cattura del pagamento

5.2.1 Autorizzazione e cattura del pagamento per la vendita di prodotti virtuali.
Per la vendita di prodotti virtuali che non richiedano la spedizione (corsi, eventi, cene, etc..)  l’importo speso dal Cliente viene acquisito immediatamente alla conferma dell’ordine.

5.2.2 Pagamento Dilazionato
Nel caso di pagamento dilazionato il cliente potrà scegliere di pagare una parte al momento dell’acquisto (caparra) ed il saldo in un secondo momento oppure direttamente in loco in base alla tipologia del servizio offerto. Tali informazioni sono disponibili all’interno di ogni singolo prodotto/servizio/corso.

5.3 Rimborsi

Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione del rimborso da parte di Gz Consulting.

In caso di bonifico o pagamento in contrassegno, sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca, IBAN). In tal caso il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie per il versamento della somma.

Il riaccredito sul conto del Cliente avverrà in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato o dalla banca.

Nel caso di ordini con pagamento dilazionato la caparra non sarà restituita ma potrà essere utilizzata entro 12 mesi per l’acquisto di un nuovo corso.

Nel caso in cui, GZ-Consulting non possa procedere allo sviluppo del corso (Garanzia e Difetti di conformità 9.1) e non sia possibile per il candidato accettare una delle soluzioni proposte da GZ-Consulting in sostituzione di quanto acquistato,  GZ-Consulting rimborserà la quota pagata in sede di iscrizione. Non saranno rimborsate eventuali spese personali sostenute dal candidato per l’accesso al corso ( es biglietti, trasporti, materiali etc…).

5.4 Fatturazione degli ordini

Qualora il Cliente lo desideri, sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, eventuale ragione sociale e Codice Destinatario SDI. In tal caso la fattura sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente, secondo norma di legge. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

6. Trasporto e consegna

Nel caso di vendita di prodotti fisici sul Sito, essi vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma spedizione. In caso di acquisto prodotti virtuali e/o corsi non ci sarà nessuna consegna ma sarà spedita una mail di conferma ordine/iscrizione. Tale mail sarà la certificazione e accettazione dell’avvenuto acquisto.

7. Diritto di Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penale, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Gz Consulting una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo presente sulla pagina www.gianniziccardi.com/supporto ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R e/o PEC, indirizzata a:
c.a. Segreteria Gz Consulting via Caboto, 8 4730 San Mauro Pascoli
PEC: giovanniziccardi73@legalmail.it

Il Servizio Clienti di Gz Consulting provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Gz Consulting stessa.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso, Gz Consulting rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Gz Consulting di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà secondo le modalità descritte al punto 5.3 delle presenti Condizioni Generali.

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

– ordini relativi  a iscrizione a corsi di cucina quando l’inizio del corso sia fissata a meno di 14 giorni dalla richiesta di recesso.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra questi rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Gz Consulting e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Gz Consulting provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati e resi dal Cliente, addebitando allo stesso le spese di rispedizione, o a smaltirli ove necessario.

8. Buoni sconto e Coupon

Gz Consulting può offrire ai propri utenti buoni sconto e/o coupon per l’acquisto di prodotti, servizi, corsi etc.. I buoni sconto e/o coupon dovranno essere utilizzati all’interno dell’apposito formulario e sarà applicato direttamente in fase di acquisto o al saldo. Ciascun buono sconto e/o coupon può essere utilizzato per il singolo acquisto e non è cumulabile con altri per la stessa promozione. Il buono sconto e/o coupon ha una validità normalmente di 30 giorni non è cedibile né trasferibile ad altri utenti. Il mancato utilizzo dei buoni sconto e/o coupon secondo le modalità e nel periodo di validità indicati ne comporterà la decadenza. Il buono sconto e/o coupon è da intendersi solamente come strumento per poter usufruire di sconti sugli acquisti effettuati sul sito www.gianniziccardi.com e non dà diritto ad alcun rimborso in denaro. I buoni sconto e/o coupon non sono tra loro cumulabili e per ogni acquisto potrà essere utilizzato un unico buono. Gz Consulting Isi riserva il diritto di modificare, anche parzialmente, o sospendere, in qualsiasi momento, le modalità e le altre previsioni della presente operazione promozionale, comunicando le modifiche sul sito www.gianniziccardi.com

9. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Gz Consulting, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito tramite il link “Supporto” presente nel footer. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Gz Consulting il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
La garanzia legale copre tutti i Prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto (vale come prova lo scontrino di acquisto).

9.1 Corsi ed Eventi.
Gz Consulting si impegna a svolgere i corsi nelle date previste salvo casi di forza maggiore e/o impossibilità non derivanti dalla propria volontà. Nel caso di impossibilità a svolgere i corsi sarà cura di GZ-consulting informare il candidato e provvedere a proporre una data alternativa al corso entro un termine ragionevole. Lo stesso vale nel caso in cui vi sia un numero eccessivo e/o esiguo di candidati per cui il corso non possa aver luogo. In questo caso sarà offerta al candidato una nuova data per il medesimo corso oppure la possibilità di seguire il corso successivo.

11. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Gz Consulting non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Gz Consulting si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

12. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Gz Consulting utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il link “Supporto” presente nel footer, o mediante raccomandata A/R e/o PEC al seguente indirizzo:

c.a. Segreteria GZ Consulting via Caboto 3 47030 San Mauro Pascoli
PEC: giovanniziccardi73@legalmail.it

GZ – Consulting tratterà i dati personali del Cliente nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia e in conformità alla propria politica sulla privacy che il Cliente dichiara aver letto e di accettare integralmente.

14. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile qui. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e GZ – Consulting s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Rimini, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità).